序號

貨物名稱

系統(tǒng)功能

數(shù)量

單位

項目預(yù)算金額（元）

1

語音通知系統(tǒng)項目

為實現(xiàn)創(chuàng)傷中心、卒中中心、胸痛中心三大中心院前急救接到相應(yīng)中心的患者時，能夠快速通知到相應(yīng)的醫(yī)療救護團隊成員。

建設(shè)內(nèi)容：

實現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動相應(yīng)中心流程時，觸發(fā)自動撥打電話通知相應(yīng)的醫(yī)療救護團隊成員。

建設(shè)目標：

該語音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進行調(diào)用，自動觸發(fā)撥打電話，可達到8路語音電話并發(fā)，支持3大運營商電話線路。能夠自定義通知語音內(nèi)容。支持通過接口獲取通話記錄，以及通話時長。

1

套

***,***

貨物名稱

序號

技術(shù)參數(shù)

語音通知系統(tǒng)項目

1.1

呼叫中心基本平臺：

語音交換、智能排隊，智能路由，與企業(yè)交換機互通排隊機制，最少通話次數(shù)，最短通話時長，平均應(yīng)答速度。

1.2

IVR導(dǎo)航管理平臺：

語音提示導(dǎo)航、查詢信息、放音收碼、播報工號；支持腳本和可視化編譯工具進行定義和修改。

1.3

電話錄音管理平臺：

電話全程錄音，可以查詢出座席在某段時間內(nèi)和客戶的通話情況；可以查詢通話清單，有權(quán)限者可以導(dǎo)出錄音報表和錄音文件。

1.4

二次開發(fā)接口平臺：

支持OCX控件與Applet插件進行C/S,B/S方式的二次開發(fā)，附帶演示程序源碼；支持VC、VB、Delphi、C++、JAVA、PHP、C#、.NET等工具

1.5

支持醫(yī)院電信8路電話線路并發(fā)。

1.6

阿里TTS語音合成功能：***千條/年*3年。

1.7

阿里ARS一句話識別功能：***千條/年*3年。

1.8

完成對接三大中心一鍵呼叫救援團隊功能。

1.9

語音網(wǎng)關(guān)：

基本功能：

TDM呼叫：從TDM線路呼入，經(jīng)過號碼變換，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來進行呼叫

IP呼叫：從IP線路呼入，經(jīng)過路由和號碼變換，連接指定的TDM線路進行語音通信

號碼變換：刪減號碼頭部或尾部的數(shù)字，或者對號碼添加前綴或后綴

呼叫轉(zhuǎn)接：包括無條件轉(zhuǎn)呼、遇忙轉(zhuǎn)呼和無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼

呼叫等待：在FXS口處于通話狀態(tài)時再接受IP呼入的一通電話，并使其處于等待狀態(tài)，待通話結(jié)束掛機后，再對FXS口振鈴并等待應(yīng)答

自動撥號：摘機后超過一定時間沒有撥號，則自動按照設(shè)定的號碼進行呼叫

免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫

來電顯示：顯示來話號碼

回波抵消：在FXS/FXO口通話過程中提供回波抵消功能

TDM/VoIP路由：用戶可以設(shè)置路由路徑，從IP到TDM或從TDM到IP

傳真：用戶可以設(shè)置傳真模式、最大傳真速率、訓(xùn)練方式、糾錯模式等傳真參數(shù)

斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時情況下，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口

發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)網(wǎng)關(guān)檢測到被叫方摘機時，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號

檢測極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)FXO口檢測到線路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號時，對應(yīng)通道才進入通話狀態(tài)

支持同時注冊多服務(wù)器：支持同時設(shè)置網(wǎng)關(guān)對外注冊的主注冊服務(wù)器和備用注冊服務(wù)器

支持IMS注冊：支持注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器

支持SIP坐席：支持SIP終端注冊到網(wǎng)關(guān)，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席

群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振

輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振

搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能

集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng)，接受平臺的統(tǒng)一管理

信令和協(xié)議：

SIP信令：兼容的協(xié)議：SIPV1.0/2.0、RFC***

語音：音頻編解碼格式：G.***A、G.***U、G.***A/B

DTMF模式：RFC***、SIPINFO、INBAND

網(wǎng)絡(luò)特性：

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP、HTTP、ARP/RARP、DNS、NTP、TFTP、TELNET、STUN

靜態(tài)IP：IP地址修改

DHCP：動態(tài)分配IP地址

DNS：域名解析

安全性：

管理認證：支持管理員認證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性

系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)運行狀態(tài)

維護升級：

WEB配置：通過WEB界面修改配置

支持語言：中文、英文

軟件升級：基于WEB的用戶界面、網(wǎng)關(guān)服務(wù)、內(nèi)核及固件升級

跟蹤測試：基于WEB的Ping測試和Tracert測試

SysLog類型：ERROR、WARNING、INFO、DEBUG

序號

目錄

商務(wù)需求

1

售后服務(wù)

1項目驗收通過后，中標人至少提供1年的維護服務(wù)。以上費用包含在投標報價中，不另外收取費用。2服務(wù)期內(nèi)，中標人提供培訓(xùn)方案、驗收組織、售后服務(wù)承諾等服務(wù)。3該系統(tǒng)在合同簽訂后5年內(nèi)若有更新迭代版本，應(yīng)提供更新。以上費用包含在投標報價中，不另外收取費用。

2

付款方式

合同簽訂后，采購人收到中標人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在***個工作日內(nèi)將合同總額的***%付給中標人，項目驗收（雙方簽署驗收報告）后，采購人收到中標人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在***個工作日內(nèi)將合同總額的***%付給中標人。

3

交付時限

簽訂合同后***天內(nèi)完成部署、調(diào)試、上線運行。

4

違約條款

出現(xiàn)下列情形之一的，甲方有權(quán)單方解除/終止合同，乙方應(yīng)在收到甲方解除/終止合同的通知之日起兩個星期內(nèi)返還甲方已付服務(wù)費并依甲方的指示退還所有的基礎(chǔ)性文件和原始資料，同時乙方須按合同總金額的***%向甲方賠償違約金。違約金不足以賠償甲方由此而遭受的直接和間接損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。具體情形如下：

1、乙方逾期超過***日，仍未按期完成工作任務(wù)或達到交付技術(shù)成果要求的；

2、乙方在履行合同過程中明顯地體現(xiàn)出無法按雙方約定的主要技術(shù)要求完成本技術(shù)服務(wù)的；

3、非經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自變更本合同內(nèi)容或?qū)⒈竞贤椣聶?quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方的，或?qū)⒈竞贤椣路?wù)轉(zhuǎn)包或分包的；

4、乙方有不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)的情形，經(jīng)甲方書面催促仍未有效改正的，或整改后仍達不到甲方要求的；

5、乙方從事商業(yè)賄賂行為或其他違法違規(guī)行為的；

6、法律規(guī)定的或本合同約定的其他甲方有權(quán)單方解除/終止合同的情形。

乙方如出現(xiàn)歇業(yè)、停業(yè)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或被人民法院裁定宣告進入破產(chǎn)還債程序等情形，應(yīng)提前1個月以書面形式通知甲方，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的解除/終止合同通知后***天內(nèi)無條件退回甲方已支付的全部款項，按合同總價的***%向甲方支付違約金，并對甲方遭受的損失進行賠償。

在合同履行期間，若發(fā)現(xiàn)乙方存有被有關(guān)部門予以政府采購方面行政處罰情況的，甲方有權(quán)單方解除合同，并且乙方應(yīng)償付甲方合同價款【***】%的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權(quán)追償。

5

驗收要求

1系統(tǒng)正式上線運行后組織驗收并提供驗收報告。

2項目驗收內(nèi)容包括但不限于各平臺的運行情況、管理員賬號、操作文檔等，驗收標準包括但不限于：項目實現(xiàn)開發(fā)目標；軟件系統(tǒng)通過試運行且運行穩(wěn)定；各交付物完整，滿足軟件系統(tǒng)正式運行要求。

6

保密要求

中標人承擔(dān)本項目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報和資料的保密義務(wù)，不向第三方傳泄，不論本項目是否變更、解除或終止，本條款均有效。