關(guān)于桌面終端運(yùn)維外包服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研公告 創(chuàng)建于： *** 創(chuàng)建科室： 信息科

為保障我院桌面信息終端設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，提升信息化運(yùn)維服務(wù)效率與管理水平，現(xiàn)擬對(duì)全院桌面終端運(yùn)維外包服務(wù)面向社會(huì)公開(kāi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，歡迎具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商積極參與，提供可行的服務(wù)方案及合理的預(yù)算報(bào)價(jià)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、調(diào)研項(xiàng)目名稱

桌面終端運(yùn)維外包服務(wù)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目概況

針對(duì) 桌面終端運(yùn)維外包服務(wù)，通過(guò)引入第三方專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，承接全院計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等信息化辦公終端設(shè)備的日常運(yùn)維工作。本次公開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研旨在全面了解服務(wù)方案和市場(chǎng)價(jià)格 ， 相關(guān)詢價(jià)結(jié)果不作公開(kāi)公示 。

項(xiàng)目服務(wù)期： 1年（或根據(jù)采購(gòu)需求提供不同期限報(bào)價(jià)方案）。

三、服務(wù)內(nèi)容與要求

本次運(yùn)維服務(wù)覆蓋全院范圍（含門(mén)診樓、住院樓、行政樓等所有院區(qū)），主要服務(wù)內(nèi)容如下：

（一）服務(wù)范圍

1. 計(jì)算機(jī)終端運(yùn)維：負(fù)責(zé)全院各型號(hào)計(jì)算機(jī)設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本等）的操作系統(tǒng)安裝與調(diào)試、軟件部署、硬件故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等日常維護(hù)工作。合同期內(nèi)醫(yī)院新增的計(jì)算機(jī)設(shè)備自動(dòng)納入維保范圍。

2. 打印設(shè)備運(yùn)維：負(fù)責(zé)全院黑白激光打印機(jī)、彩色激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、條碼打印機(jī)、多功能一體機(jī)等打印設(shè)備的日常維護(hù)、故障修復(fù)、驅(qū)動(dòng)安裝、耗材更換提醒等與打印相關(guān)的維護(hù)服務(wù)，保證全院所有打印機(jī)故障及時(shí)修復(fù)并正常運(yùn)行。在合同期限內(nèi)醫(yī)院新增的打印機(jī)自動(dòng)納入到維保范圍。

3. 周邊信息化設(shè)備運(yùn)維：包括但不限于自助服務(wù)終端（自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、自助報(bào)告打印機(jī)等）、門(mén)診及各病區(qū)呼叫屏、診室門(mén)口顯示屏、PDA、院內(nèi)電視、電話等設(shè)備的日常巡檢與簡(jiǎn)單故障處理。

4. 軟件運(yùn)維：負(fù)責(zé)常用軟件的安裝、配置、更新及問(wèn)題處理，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件、終端安全管理軟件等；配合醫(yī)院完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如HIS、LIS、PACS、EMR等）的客戶端安裝、配置。

5. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)：配合信息科判斷和排查網(wǎng)絡(luò)可用性故障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)布線及樓層交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和簡(jiǎn)單故障處置。

6. 安全管理：協(xié)助信息科完成終端相關(guān)的安全工作，包括但不限于安全軟件部署、病毒查殺、系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、漏洞掃描等。

7. 配件供應(yīng)：提供服務(wù)期內(nèi)終端設(shè)備運(yùn)維所需合規(guī)配件的供應(yīng)及更換服務(wù)，保障配件質(zhì)量及更換及時(shí)性。更換配件費(fèi)用另行結(jié)算。

（二）人員要求

1. 駐場(chǎng)人數(shù)：派駐駐場(chǎng)運(yùn)維工程師1名，負(fù)責(zé)全院桌面終端的日常運(yùn)維工作。

2. 駐場(chǎng)時(shí)間：駐場(chǎng)工程師要求與醫(yī)院正常工作時(shí)間保持一致，周末及法定節(jié)假日至少安排1人值班。

3. 響應(yīng)要求：為院方現(xiàn)有 桌面 終端提供 7**** 小時(shí)維護(hù)服務(wù)，含晚班值班 ， 緊急故障需在接到報(bào)修后 ***分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，如***分鐘內(nèi)無(wú)法排除故障，須采取合理替代方案保障科室業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

4. 人員資質(zhì)：派駐人員需具備大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，具有1年以上計(jì)算機(jī)桌面維護(hù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立解決軟硬件故障的能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。服務(wù)期內(nèi)未經(jīng)醫(yī)院同意不得隨意更換派駐人員。

5. 巡檢要求：服務(wù)期內(nèi)至少對(duì)全院所有電腦和打印機(jī)進(jìn)行一次全面巡檢。

6. 行為規(guī)范：駐場(chǎng)人員要求著裝整潔，言行規(guī)范，服從醫(yī)院信息科的統(tǒng)一調(diào)配和工作管理，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

（三）管理模式

駐場(chǎng)人員歸入信息科管理，根據(jù)信息科工作安排開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)，接受信息科的工作考核和評(píng)估。非駐場(chǎng)時(shí)間內(nèi)需提供電話遠(yuǎn)程支持，確保運(yùn)維服務(wù)的持續(xù)性和有效性。

四、供應(yīng)商資格要求

1. 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋計(jì)算機(jī)設(shè)備維保、IT技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。

2. 供應(yīng)商須為成都市本地注冊(cè)企業(yè)，或在成都市設(shè)有常駐分支機(jī)構(gòu)（分公司或辦事處），能提供本地化技術(shù)服務(wù)（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或分支機(jī)構(gòu)證明文件）。

3. 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，擁有桌面終端運(yùn)維服務(wù)的類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4. 有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。

5. 參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體。

6. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與。

五、需提交的資料

1. 公司資質(zhì)文件：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）；

法定代表人授權(quán)委托書(shū)及被授權(quán)人身份證復(fù)印件（如授權(quán)代表參加）；

供應(yīng)商基本情況介紹、公司規(guī)模及團(tuán)隊(duì)情況。

2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明：提供近三年內(nèi)同類項(xiàng)目（醫(yī)院桌面終端運(yùn)維或類似IT運(yùn)維服務(wù)）的實(shí)施案例，至少1—2份（提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件或中標(biāo)通知書(shū)）。

3. 服務(wù)方案：根據(jù)上述服務(wù)內(nèi)容和要求，詳細(xì)制定桌面終端運(yùn)維服務(wù)實(shí)施方案，內(nèi)容應(yīng)涵蓋人員配置方案、服務(wù)流程、響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案、巡檢制度、質(zhì)量保障措施等。

4. 預(yù)算報(bào)價(jià)：提供本項(xiàng)目一年的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單（總價(jià)及分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)），如有其他收費(fèi)項(xiàng)目（如配件更換價(jià)格等）也請(qǐng)一并列出。

5. 承諾函：提供承諾函，承諾所提供資料真實(shí)有效，并遵守政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)。

六、調(diào)研響應(yīng)方式及截止時(shí)間

1. 提交方式：請(qǐng)將上述資料加蓋公章后，掃描為PDF電子版，打包發(fā)送至指定郵箱。郵件主題請(qǐng)注明：“桌面終端運(yùn)維外包服務(wù)調(diào)研－[公司名稱]”。

2. 截止時(shí)間：***年 5 月 *** 日下午 ***:***前（以郵件接收時(shí)間為準(zhǔn)），逾期不予受理。

3. 聯(lián)系方式：

遞交郵箱： ***

聯(lián)系人及電話：李老師 ***

七、其他說(shuō)明

1. 本次市場(chǎng)調(diào)研僅為信息收集和市場(chǎng)摸排，不構(gòu)成任何采購(gòu)承諾，不作為后續(xù)招標(biāo)或采購(gòu)的唯一依據(jù)。

2. 所有提交的材料將由本院妥善保管，僅用于本次內(nèi)部市場(chǎng)分析和采購(gòu)決策參考，不對(duì)任何第三方公開(kāi)。

3. 供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所提供資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，將取消其參與資格。

歡迎各符合條件的供應(yīng)商積極響應(yīng)，踴躍參與！

***年 4 月 *** 日

附：院區(qū)終端規(guī)模

四川大學(xué)華西醫(yī)院·西藏成辦分院?信息科

***年***月***日