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佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)城建和水務(wù)辦公室物業(yè)管理服務(wù)定點采購定點議價成交公告
發(fā)布日期：2024-11-24 | 瀏覽次數(shù)：

基本信息

項目名稱佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)城建和水務(wù)辦公室物業(yè)管理服務(wù)定點采購
省份/直轄市廣東地區(qū)佛山市
采購單位佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)城建和水務(wù)辦公室
所含內(nèi)容醫(yī)療招標防疫招標

中標信息

中標單位佛山瀝宏物業(yè)管理有限公司中標價格***.***萬

廣東政府采購智慧云平臺電子賣場

定點議價成交公告

項目名稱：佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)城建和水務(wù)辦公室物業(yè)管理服務(wù)定點采購

項目編號：DDYJ-***

本項目于***:***:***啟動。現(xiàn)將本次議價結(jié)果公布如下：

本項目采用的是按工種及人員報價的報價方式。

（一）成交供應(yīng)商：佛山瀝宏物業(yè)管理有限公司

（二）成交價：***.***（貳佰肆拾壹萬玖仟柒佰壹拾壹元玖角貳分整）

（三）成交標的明細

服務(wù)描述數(shù)量單位供應(yīng)商報價(元)是否中標
大瀝鎮(zhèn)公租房項目采購物業(yè)管理服務(wù)要求一、項目基本情況1、太平保障房一期：建筑面積約***.***平方米，另有約***平方米的可供住戶停放車輛的綠化庭院，提供保障房房源約***套，內(nèi)設(shè)8臺電梯。2、太平保障房二期：建筑面積約***平方米，提供保障房房源約***間；內(nèi)設(shè)6臺電梯，設(shè)有約***平方米的綠化庭院。3、瀝中保障房一期：建筑面積約***.5平方米，另有約***平方米的可供住戶停放車輛的綠化庭院，提供保障房房源約***套，內(nèi)設(shè)5臺電梯。4、瀝中保障房二期：建筑面積約***平方米，樓層***層，提供保障房房源***套。內(nèi)設(shè)6臺電梯，一層設(shè)有約***平方米的綠化庭院。如委托管理期限內(nèi)物業(yè)面積、項目有所調(diào)整，以實際管理的項目、面積按實結(jié)算。二、委托管理事項具體要求包括：小區(qū)治安安全管理、綠化管理、保潔服務(wù)（管理范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔）、設(shè)施設(shè)備（完整性維護）、電動車充電的日常維護與管理；人員檔案管理和租金、水電費繳交管理；配合采購方開展小區(qū)宣傳工作；房屋管理；共用設(shè)施維修養(yǎng)護；協(xié)助維護公共秩序。物業(yè)檔案資料管理；電梯、電房、消防等設(shè)備管理。（詳見物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準要求）三、服務(wù)期服務(wù)期限為一年：***年***月1日起至***年***月***日止。四、供應(yīng)商資格：1.必須具備中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人資格，且具有從事2.具備佛山市政府集中采購物業(yè)管理定點資格，并在有效期內(nèi)；3.本項目不接受聯(lián)合體投標。五、具體要求（一）基本人數(shù)配置要求：太平保障房一期二期、瀝中保障房一期二期四個項目物業(yè)管理主任1人、物業(yè)管理員2個、工程維修員2人、財務(wù)1人，以上人員為四個項目共用，合計6人。太平保障房一期保安員7人、保潔員2人。太平保障房二期保安員4人、保潔員2人。瀝中保障房一期保安員7人、保潔員2人。瀝中保障房二期保安員4人、保潔員2人。以上全部合計共***人。其中：項目物業(yè)管理主任：有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。工程維修員：男性，年齡為***歲以下，必須具有電工證。保安員：男性，年齡為***歲以下，女性，年齡為***歲以下；其中保安隊長至少具有3年以上從業(yè)經(jīng)驗，具有保安員資格證書；其他保安員要求女性占***%比例以下。保潔員：***歲以下，身體健康。（二）服務(wù)內(nèi)容：本項目為招標項目總價包干，其費用包括但不限于：（1）工人工資、福利：人工費、勞工意外保險、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險、其他福利待遇、特殊人員體檢費；（2）勞保用品、服裝費：一切勞保用品、服裝費用；（3）培訓費：一切專業(yè)培訓、辦證費用；（4）材料費：除采購方提供以外所需的材料；（5）設(shè)備費：除采購方提供以外所需的設(shè)備；（6）房屋附屬設(shè)施小修費等費用（每月不超過***元）；（7）公共照明設(shè)施的維保費、電梯、電房的年檢費及維保費（***元以下的電梯配件由中標人更換）、消防系統(tǒng)的維保費、智能化弱電系統(tǒng)的維保費、水泵及供水管道的維保費、防雷設(shè)施的維保費、中標人辦公所需的水電費；（8）辦公費用；（包括辦公設(shè)備維護如電腦、打印機等，辦公用品費及通訊費，其中通訊費包括電話通訊費、租戶的短訊通知費、傳真費、網(wǎng)絡(luò)費。）（9）公共秩序（安防）費用（包括：包對講機、警棍、電筒、圍欄、警示帶的維修更換）；（***）清潔、保潔、消殺物資費用：包括清潔工具、物料消耗、消殺防四害服務(wù)；所有清潔劑、洗滌劑、消毒劑；（***）管理費：市政的垃圾清運處理費，一切業(yè)務(wù)費用；（***）營業(yè)利潤、應(yīng)繳的稅費；（***）采購方不為中標人員工提供住宿及住宿費用。（***）小區(qū)公眾責任險保險費等。除本條約定的費用外，中標人無權(quán)要求采購方額外支付其他任何費用。在管理期限內(nèi)出現(xiàn)的任何遺漏、責任和損失，均由中標人負責，采購方將不再支付何費用。（三）采購方權(quán)利和義務(wù)1.代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2.審定中標人擬定的管理制度，并有權(quán)根據(jù)保障性住房的實際情況對中標人的管理制度提出修改意見，中標人應(yīng)按照采購方意見進行相應(yīng)調(diào)整。3.中標人自雇工作人員，必須遵守勞動法規(guī)及南海區(qū)勞動部門的有關(guān)用工規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，為員工購買養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育等社會保險，采購方有權(quán)不定期要求中標人提供相關(guān)的勞動合同及社保查詢證明予以核實，必要時可核實工資及福利待遇的支付情況。若中標人存在未簽訂勞動合同、未購買社會保障或其他違反本條規(guī)定情形的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除本項目服務(wù)費***元，采購方有權(quán)從中標人的物業(yè)管理費用中扣減。并直接聯(lián)系勞動部門責令中標人進行整改。4.審定中標人提出的管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算，必要時可要求中標人對上述計劃作出說明，可要求提交正式書面報告進行說明。5.在合同生效之日起五日內(nèi)向中標人提供管理用房（產(chǎn)權(quán)屬采購方），由中標人無償使用至本合同終止或者到期之日。中標人在服務(wù)期內(nèi)不得將管理用房用于其它用途，亦不得損壞管理用房，按照性質(zhì)及用途進行使用，否則采購方有權(quán)追究中標人責任。6.負責收集、整理本項目管理所需全部圖紙、檔案、資料。7.指導和協(xié)助采購人做好管理服務(wù)工作。（四）中標人權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)的房屋、公共區(qū)域、大樓室內(nèi)、專用場所清（保）潔服務(wù)。（2）消、殺、防“四害”服務(wù)。（3）垃圾清運、化糞池、管道清理服務(wù)。（4）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的水電設(shè)施維修服務(wù)、公共設(shè)施清理服務(wù)。（5）小區(qū)內(nèi)治安防范管理服務(wù)，保障小區(qū)內(nèi)物業(yè)使用權(quán)人的人身及財產(chǎn)安全。（6）門口***小時值班服務(wù)和每天定時巡查管理服務(wù)。（7）機動車、電動車（詳見附件《電動車充電棚（點）管理規(guī)定》以及自行車進出秩序維護及區(qū)內(nèi)停放管理服務(wù)及治安管理巡查。（8）排水、通訊、消防設(shè)施檢查與管理服務(wù)。（9）報刊信件收發(fā)、信息發(fā)布服務(wù)。（***）突發(fā)事件應(yīng)急處理服務(wù)。（***）協(xié)助采購方組織開展健康有益的社區(qū)文化娛樂活動，保障活動有序進行。（***）住戶、租住戶檔案管理服務(wù)，并且按照《大瀝鎮(zhèn)保障性住房管理規(guī)約》對保障性住房家庭的居住情況進行管理，核實實際居住人是否符合居住條件。（***）配合政府職能部門開展各項工作，包括但不限于專項檢查、執(zhí)法工作。（***）提供其他有償服務(wù)。（***）中標人必須向保險公司購買物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的約定保額的公眾責任險（***）如委托管理期限內(nèi)物業(yè)面積有所調(diào)整，以實際管理面積按實結(jié)算。2.全天候的服務(wù)時間1.保安部實行***小時三班制輪班服務(wù)，具體人員設(shè)置由物管公司安排。2.清潔部實行8小時專人清（保）潔服務(wù)，在有臨時性，突發(fā)性、緊急性任務(wù)時，清潔部將會及時調(diào)配人員，保證任務(wù)完成。3.管理處實行8小時專人服務(wù)，8小時專人服務(wù)時間為每天8：***—***：***（其中***：***至***：***為休息時間）；8小時外管理處的服務(wù)由保安部當班人員兼任。在接到住戶求助電話后，若不能在電話中處理住戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，了解問題發(fā)生原因，并積極尋求解決方法，給予住戶最及時的關(guān)懷與幫助。屬于重大突發(fā)事件的應(yīng)立即上報管理處項目經(jīng)理，項目經(jīng)理須在接到電話后立即趕赴現(xiàn)場進行處理。（五）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準1.基本要求（1）根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購方簽訂物業(yè)管理項目合同，對該物業(yè)管理項目實行統(tǒng)一管理，提供綜合服務(wù)；2）承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗；中標人接收該項目時應(yīng)出具該物業(yè)相關(guān)驗收手續(xù)及設(shè)備、設(shè)施的檢查驗收報告。（3）管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得資格證書或者崗位證書；財務(wù)要求有會計上崗證，必要時采購方可核查相關(guān)證書的真實性；（4）有完善的物業(yè)管理方案，檔案管理等制度健全。所有管理、服務(wù)行為均應(yīng)有相應(yīng)記錄，并有對應(yīng)的檢查監(jiān)督措施；（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情、耐心；（6）設(shè)有服務(wù)接待中心，公示***小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；（7）對已入住公租房住戶投訴事項及處理結(jié)果應(yīng)保持紀錄并定期公示。（8）通過開展公租房住戶的滿意度調(diào)查，對物業(yè)管理服務(wù)進行考核，每年至少進行2次的公租房住戶入戶征詢意見調(diào)查，滿意率必須達***％以上。（9）加強對公租房住戶物業(yè)管理的處理力度，對住戶開通管理服務(wù)電話熱線；并對住戶開設(shè)物業(yè)管理服務(wù)熱線微信群，拉近與住戶的關(guān)系，盡快獲悉住戶的投訴以及訴求，加快投訴處理的及時性和提高物業(yè)管理的質(zhì)量。（***）人員檔案資料管理包括：入住人員的詳細資料、入住的時間、搬入時間、搬離時間和辦理相關(guān)進出手續(xù)等。（***）建立資料的收集、分類、整理、歸檔管理制度。2.配合采購方開展小區(qū)宣傳工作（1）配合采購方做好日常小區(qū)文化活動、消防知識宣傳活動、計劃生育知識宣傳活動的開展。（2）積極配合采購方在小區(qū)內(nèi)開展推廣宣傳、接待活動。3.具體要求3.1綜合管理服務(wù)（1）嚴格履行物業(yè)管理法律法規(guī)，在秩序維護、保潔、維護公共秩序、水電維護等以IS***l質(zhì)量體系及國家、行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量體系為標準，規(guī)范管理行為；（2）有完善的管理方案，員工崗位責任與考核制度、報修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)戶（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標準等制度健全；（3）物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學、管理完善、易于檢索，以備采購方隨時核查；（4）公示***小時服務(wù)電話。急修、其它報修按三方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄；（5）根據(jù)住戶需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目；（6）中標人需向住戶收取合同約定之外的費用必須與采購方議定；（7）建立承租人信息檔案（包括承租人緊急聯(lián)系人電話）。經(jīng)常與承租人溝通，及時解答承租人的咨詢和處理投訴；（8）每月最少一次上門檢查水電、燃氣設(shè)備設(shè)施及房屋其他安全隱患，對存在隱患的地方通知承租人及時作出整改，必要時可委托專業(yè)人員進行維修；（9）協(xié)助開展公租房的宣傳、組織、策劃、入住分配、申請資料收集及檔案整理、公租房系統(tǒng)信息日常管理等工作；（***）每月代收公租房租金，每兩月上交一次，須在第三個月***號前全額上繳上兩個月代收的租金，制作收繳租金清單，并與采購方進行核對；（***）按供電、供水部門的要求負責上門抄取電表、水表數(shù)據(jù)，嚴格按照抄表員崗位職責規(guī)定執(zhí)行，抄取水電表數(shù)據(jù)時應(yīng)當提前通知住戶，必要時可敲門通知；按照佛山市有關(guān)規(guī)定代收代繳水電費，并按實際情況接受交費方的要求，并在水電費過戶到中標人后開具收費憑據(jù)，由中標人先墊付水、電及相關(guān)費用，如有稅費產(chǎn)生，原則上由發(fā)票索取人承擔；物業(yè)公司需自行安裝水、電表，獨立分表計量并支付其所發(fā)生的水、電費（包括二次供水的電分攤費）。代收的水電費及水電分攤，不能以營利為目的，收取標準按佛山市物業(yè)相關(guān)管理標準。（***）文明管理，誠信服務(wù)，決不謀取不當利益，堅持低成本運作、高質(zhì)量服務(wù)，每年至少二次征詢租戶對物業(yè)服務(wù)的意見，發(fā)放服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，聽取租戶的建議改進服務(wù)質(zhì)量；（***）有完整的現(xiàn)場物業(yè)管理制度，制定管理制度、服務(wù)規(guī)程、工作標準規(guī)范及各種應(yīng)急預(yù)案；（***）如中標人管理人員管理不善，采購方經(jīng)過共同的磋商沒有結(jié)果的有權(quán)向中標人建議提出更換管理人員。（***）各項目小區(qū)承接時，應(yīng)對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗；中標人接收該項目時應(yīng)出具該物業(yè)相關(guān)驗收手續(xù)及設(shè)備、設(shè)施的檢查驗收報告，驗收手續(xù)齊全。4.具體要求4.1安全管理（1）對各小區(qū)治安防范、消防管理、停車交通進行管理，并且按照《大瀝鎮(zhèn)保障性住房管理規(guī)約》及《大瀝鎮(zhèn)保障性住房管理規(guī)約扣分明細表》對保障性住房家庭的居住情況進行管理。（2）對外來訪問、辦事人員進行指引，并建立詢問登記制度。（3）實行***小時值班，道路實行流動巡邏，早班實行站崗形式。（4）消防應(yīng)急制度完善；對緊急疏散等各類典型突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。（5）小區(qū)有可行的交通與停車管理制度，車輛停放登記制度。4.2綠化管理（1）服務(wù)范圍包括：小區(qū)范圍內(nèi)各類綠化、植物日常養(yǎng)護。（2）綠化日常養(yǎng)護包括施肥、松土、澆水、除雜草、病蟲害防治等。4.3保潔服務(wù)（1）包括各小區(qū)的公共部位、道路、公共地方等。（2）工作人員必須統(tǒng)一著裝，小區(qū)清潔管理的人力配置不少于3人（3）清潔管理必須配備必要的工具，例如：清潔用斗車、人力垃圾車，反光衣等。（4）日常定時清掃，做到流動保潔，保證小區(qū)、公共場所環(huán)境整潔。（5）定期在小區(qū)實施對蚊、蠅、鼠、蟑螂進行消殺，減小滋生源；定期做好防疫消毒。（6）負責把小區(qū)生活垃圾收集、清運到市政垃圾收集點，由市政統(tǒng)一清運（市政部門的垃圾清運處理費由中標人負責支付）。（7）定期清理污水溝、垃圾箱。4.4設(shè)施、各類設(shè)備、電房、電動車充電的日常維護與管理（1）必須配備專職電工，處理公共樓梯、公共場所更換公共照明、維修生活供水設(shè)施、電器插座等雜務(wù)。（2）中標人配置的專職電工，必須有上崗證及資格證書。4.5人員檔案管理和租金繳交管理1）人員檔案資料管理包括：入住人員的詳細資料（包括承租人緊急聯(lián)系人電話）、入住的時間、搬入時間、搬離時間和辦理相關(guān)進出手續(xù)等。2）建立資料的收集、分類、整理、歸檔管理制度。3）按業(yè)主提供的套間清冊、租金、管理費的收費標準，計算出繳費金額，并出具繳費通知書，在指定時間代采購方追繳租金、管理費；交換票據(jù)等。4）每月統(tǒng)計人員入住情況報表、租金、管理費繳費情況報表送采購方財務(wù)處進行審核。相關(guān)的辦公設(shè)備、設(shè)施由物業(yè)管理公司自行負責。4.6配合業(yè)主開展小區(qū)宣傳工作1）配合業(yè)主做好日常小區(qū)文化活動、消防知識宣傳活動、計劃生育知識宣傳活動的開展。2）積極配合業(yè)主在小區(qū)內(nèi)開展推廣宣傳、接待活動。4.7房屋管理（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（2）定期檢查房屋共用部位的使用狀況，定期維修。（3）每日巡查6次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。（4）對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告采購方和有關(guān)主管部門。（5）對空置的房屋每月清掃兩次，退出房屋及時清掃。4.8共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（1）對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外)。（2）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃，向采購方提出報告與建議，根據(jù)采購方的決定，組織維修或者更新改造。（3）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。（4）路燈、樓道燈完好率不低于***％。（5）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。4.9協(xié)助維護公共秩序（1）樓宇主出入口實行***小時值勤，對重點區(qū)域、重點部位及每層樓梯每值勤班次巡查不少于6次，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時報案，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時報案，限止違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。（2）對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。車輛通行情況應(yīng)具可追溯性，無遺漏。依規(guī)劃使用停車場地，停車有序，無占用消防通道，無阻礙交通。（3）建立出入登記制度，對來訪客人、裝修、搬運、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。對無證進入小區(qū)的人員應(yīng)盡到盤問登記義務(wù)，廢品收購、廣告宣傳等閑雜人員不得進入小區(qū)。（4）建立易燃、易爆、劇毒等違禁品管理制度，保障小區(qū)內(nèi)住戶的財產(chǎn)安全。（5）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告采購方和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。4.***物業(yè)檔案資料管理（1）在檔案管理中實行原始資料和電腦檔案雙軌制，確保檔案管理滿足物業(yè)管理需求。（2）對入住對象、管理處利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存，嚴格控制外借閱。（3）保證檔案的安全、完善和合理使用。4.***設(shè)備管理（1）物業(yè)的設(shè)備包括：項目消防、電房設(shè)備、智能監(jiān)控設(shè)備、車場出入管理設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、外墻廣告設(shè)備及燈飾設(shè)備等。（2）物業(yè)配置的設(shè)備或后期提升改造所增加的設(shè)備，設(shè)備正常運行能有效保證物業(yè)的安全性、能提高物業(yè)的商業(yè)價值，所有設(shè)備權(quán)屬采購方所有。（3）特種設(shè)備經(jīng)主管部門驗收后投入使用，其他設(shè)備保證安全的前提下交付物業(yè)租戶使用，中標人對設(shè)備的管理提供以下服務(wù)和服務(wù)標準：①設(shè)置1名專職工程人員（統(tǒng)一著裝、持證上崗），負責公共區(qū)域照明更換、負責電房及用電線路、水管爆漏的維修維護。發(fā)生滴漏的，如水龍頭問題，由中標人更換；如管網(wǎng)問題，及時通知采購方維修，或向采購方提出維修的建議，由采購方委托有資質(zhì)的單位進行有償維修；（新?lián)Q的光源、電線、水管及配件由中標人購買，在發(fā)現(xiàn)故障后***小時內(nèi)完成更換）；該工程人員需要有電工上崗證,從事相關(guān)工作三年以上。②每星期對下水道、化糞池、排水管進行檢查，向采購方提出清理的建議；發(fā)生損壞、堵塞的及時通知采購方維修；③每星期檢查物業(yè)的消防、給排水、監(jiān)控、供電設(shè)備，向采購方提出需要保養(yǎng)或者到期保養(yǎng)的意見和通知，協(xié)助采購方對設(shè)備進行檢查和維修。如設(shè)備需要維修的，需向采購方提出，并由采購方組織維修，設(shè)備維修費用由采購方負責；④電梯保養(yǎng)，由中標人委托專業(yè)電梯保養(yǎng)單位進行保養(yǎng)，費用由中標人支付；ⅰ中標人保證保養(yǎng)單位具備國家相關(guān)規(guī)定資質(zhì)及工作人員持證上崗；ⅱ中標人要求保養(yǎng)單位每十五天保養(yǎng)一次，在雙方約定工作時間派出保養(yǎng)維修人員根據(jù)國家標準，按《電梯定期保養(yǎng)工作項目單》(見附件)及《電梯維修保養(yǎng)工作細則》（見附件）的內(nèi)容及要求進行調(diào)整、檢查、修理、加油、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，使設(shè)備保持安全、正常運行狀態(tài)。ⅲ中標人要求保養(yǎng)單位提供***小時緊急故障處理和意外事件的技術(shù)性服務(wù)，并于接到中標人通知后***分鐘內(nèi)派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行修理。⑤電梯維修，承擔***元以下的電梯配件更換費，大于***元以上的維修，則需要出具維修方案，由中標人提交維修意見給采購方審核實施，經(jīng)采購方同意后再進行維修，費用由采購方支付（屬于個別人為原因造成電梯受破壞、影響正常運作的，維修費用由直接責任人支付）；⑥視頻監(jiān)控設(shè)備由中標人按照采購方要求，負責日常的使用管理，安裝費用由采購方支付。ⅰ視頻監(jiān)控保養(yǎng)，由中標人委托視頻監(jiān)控保養(yǎng)單位進行保養(yǎng)，費用由中標人支付；ⅱ視頻監(jiān)控維修，由視頻監(jiān)控保養(yǎng)單位出具維修方案，由采購方審核實施，費用由采購方支付；⑦中標人按照設(shè)備使用指引規(guī)范使用設(shè)備，不負責因設(shè)備故障造成使用人的損失，因中標人錯誤操作造成設(shè)備或者使用人損失的，責任由相關(guān)機構(gòu)進行認定。（4）中標人受托管理該物業(yè)時，雙方辦理該物業(yè)設(shè)備的確認書，確認設(shè)備的數(shù)量、品牌和使用狀態(tài)。其中中標人負責的費用如下：公共照明設(shè)施維保費用、電梯年檢費用、維保費、消防系統(tǒng)維保費用、智能化弱電系統(tǒng)維保費用、水泵及供水管道維保費用、防雷設(shè)施維保費用、中標人辦公所需的水電費；視頻監(jiān)控設(shè)備的維護、視頻監(jiān)控年檢費；公租房電房的維護保養(yǎng)費。5.服務(wù)目標（1）年度住戶調(diào)查滿意度指數(shù)達到***%以上；①對已入住公租房住戶投訴事項及處理結(jié)果應(yīng)保持紀錄，并于每季度進行公示。②通過開展公租房住戶的管理服務(wù)滿意度調(diào)查，對中標人管理服務(wù)質(zhì)量進行考核。每年至少2次入戶征詢公租房住戶對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率需達到***％以上。（2）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故；（3）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責任事故；（4）管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責任事故。6.物業(yè)管理質(zhì)量要求：（1）年度住戶調(diào)查滿意度指數(shù)達到***%以上；中標人每年至少2次入戶征詢公租房住戶對物業(yè)服務(wù)的意見，征詢意見時須制作訪問表格，記錄訪問征詢過程及意見，滿意率需達到***％以上。如當年兩次的滿意率均不達***％以上的，由采購方對中標人的物業(yè)管理狀況進行綜合評定，如綜合評定不達標的，視為中標人違約，中標人向采購方支付違約金1萬元，從本項目服務(wù)費中直接扣除人民幣1萬元。（2）采購方每月不定期對中標人的管理范圍內(nèi)物業(yè)進行日常檢查，對不符合規(guī)定要求的，立即對中標人發(fā)出書面警告，責令限期整改。采購方檢查時中標人應(yīng)指派工作人員予以配合。（3）對發(fā)出整改通知五天后，仍達不到規(guī)定要求的，采購方將按照每月考核標準進行扣分。（4）每月考核得分=（保安人員考核標準得分+清潔人員考核標準得分+工程維修人員考核標準得分）/3（5）如每月考核得分達到***分或以上為合格，該月采購方支付全部管理服務(wù)費。如每月考核得分低于***分（不含***分），該月采購方有權(quán)在管理服務(wù)費中扣除本項目服務(wù)費***元作違約金。（6）如一年累計5次考核不達標準，采購方有權(quán)沒收其履約保證金并終止服務(wù)合同。（7）每月考核標準：①保安人員考核標準：（***分）檢查項目檢查標準扣分標準儀表儀容員工上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌。發(fā)現(xiàn)一項不符合扣2分/次頭發(fā)梳理整齊，不蓬亂；不留長指甲，不穿拖鞋。發(fā)現(xiàn)一項不符合扣1分/次勞動紀律不得損壞小區(qū)內(nèi)的樹木、草坪、宣傳欄等。違者扣3分／次在管理過程中發(fā)生與小區(qū)業(yè)主、裝飾工及其它人員發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)以理服人，必要時報告部門負責人，嚴禁吵鬧。違者扣2分／次嚴禁上班遲到、早退或中途無故離崗。違者扣2分/次上崗時嚴禁在轄區(qū)內(nèi)亂扔煙頭。違者扣2分／次值班時嚴禁睡覺、打撲克、下棋、喝酒。違者扣6分／次必須按管理處所排的時間表值班，嚴禁私自與他人代換，特殊情況，必須要有負責人書面同意，方可生效。私自代班2分／次（兩人同扣）值班時嚴禁私自外出，特殊情況必須有負責人書面同意。私自代班扣2分／次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生、桌面抽屜無雜物，各種記錄表格完好無損。違者發(fā)現(xiàn)一處扣2分/次按時交接班、交接記錄清楚。違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分/次嚴禁帶他人到崗亭及監(jiān)控室聊天。違者扣2分／次嚴禁違規(guī)操作監(jiān)控器。違者扣4分/次服從領(lǐng)導指揮、檢查。違者扣5分員工職責崗亭內(nèi)、監(jiān)控室地面應(yīng)保持干凈、無煙頭，瓜子殼、紙屑等雜物。每發(fā)現(xiàn)一起扣２分／次崗亭外不得擅自亂貼亂畫。每發(fā)現(xiàn)一起扣２分／次（全隊同扣）訪客人員不得隨意進入小區(qū)，須提供有效證件，并填寫《小區(qū)人員進出登記表》，證實后方可進入小區(qū)。違者扣2分／次認真做好交接班記錄，嚴禁不做記錄或由他人代寫。違者扣3—5／次小區(qū)內(nèi)及門口嚴禁有自行車、摩托車亂停亂放現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次扣２分定期巡視小區(qū)，不得讓他人亂涂亂畫，亂貼，不得有閑散人員（賣盒飯、推銷員、收廢品）在小區(qū)內(nèi)活動。每發(fā)現(xiàn)一次扣3分嚴禁住戶有亂拉亂接用電行為的發(fā)生，確保小區(qū)安全管理秩序。未經(jīng)街道主管部門的批準，不得接受或放行新聞媒體單位進行采訪和拍攝。工作能力巡邏崗必須熟悉消防等重點防范設(shè)施，掌握各種應(yīng)急措施。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣3分《交接班記錄》、《來訪登記表》和《車輛出入登記表》等表格記錄完整、正確，字體工整。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分各崗熟悉應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容（包括職責、紀律、小區(qū)情況、常用電話等），對檢查人員提出的各種問題回答正確?；卮鸩粶蚀_，發(fā)現(xiàn)一次扣***分服務(wù)質(zhì)量巡邏崗每班每隔2小時巡視一次,監(jiān)控室***小時有人值班。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分②清潔人員考核標準：（***分）項目標準檢驗方法清潔頻率扣分標準散水坡和排水溝無明顯污垢、泥沙；每***平方米煙頭、棉簽或紙屑在２個以下；抽檢房屋的坡和溝，取平均值；每天清潔在8次以上；不達標準扣3分停放摩托車、自行車的地方、花園地面及崗亭無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)，每個自行車房煙頭不超過5個，花園地面***平方米煙頭不超過2個；目視、每區(qū)抽檢3處，取平均值；每天清潔，清掃3次／天自行車棚頂清掃1次／周不達標準扣3分垃圾池（屋）和垃圾箱清運及時，清運率***％，周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離池或箱2米沒嗅味；每責任區(qū)抽檢1個，清潔后檢查；日清運2次，日清運2次，每周用洗潔精洗1次；不達標準扣2分污、雨水井和沙井排水暢通，無外溢，沙井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上無污垢；目視，每責任區(qū)抽檢3個，取平均值；沙井每周2次，污、雨水井每月3次；不達標準扣3分宣傳欄、雕飾無污跡，無明顯積塵，無亂張貼；目視宣傳欄1次／周，雕飾１次／月；不達標準扣2分標識牌、路燈無積塵，無亂張貼，無污跡；目視標識牌室外1次／半月，室內(nèi)1次／天，路燈1次／月；不達標準扣1分墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信包箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)無廣告，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無積塵；目視，每責任區(qū)抽查2處；清抹消防管1次／半月；其他項目均為每周清潔1次；不達標準扣1分天面、雨蓬無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢；目視，每責任區(qū)抽查1棟樓宇；1次／周；不達標準扣3分值班室、辦公室整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵；目視，全面檢查1次／周不達標準扣3分衛(wèi)生間無痰跡、煙頭、雜物，無嚴重臭味；目視，全面檢查；2次／日不達標準扣3分樓道燈具無積塵，透明度好；目視，清潔后抽檢***個；外抹1次月，取下內(nèi)抹1次／季；不達標準扣3分水池無明顯沉淀，無蟲子，池邊底無明顯結(jié)垢；目視，全面檢查；1次／半年；不達標準扣2分滅鼠老鼠密度不超過1％，鼠洞每1萬平方米不超過1個；樓道、無明顯鼠跡。布粉法：用***塊布粉取值，抽檢3處約2萬平方米的面積，查鼠洞；投藥；1次／半月堵鼠洞：1次／半月不達標準扣2分滅蚊蚊幼蟲孳生在5％以下，倉庫或地下室在***％以下，目視無明顯蚊蟲在飛；抽查***處；噴藥、投藥；草地和樓道等大面積1次／半月；垃圾池（箱）：１次／周；不達標準扣2分滅蠅每1萬平方米，暴露的蒼蠅孳生地不超過1處；商店、飲食店和辦公室無蠅蛆孳生地；目視抽查；噴、投放藥物：1次／半月；垃圾池（箱）：1次／半月；不達標準扣2分滅蟑螂室內(nèi)不超過5％，室外污、雨水井不超過***％；抽查室內(nèi)***間，污雨水井***個，取平均值；·噴藥：1次／月；發(fā)藥（到戶）：1次／1月；不達標準扣2分③工程維修人員考核標準：（***分）設(shè)備設(shè)施維修、報修及時率達到***%，返修率小于1%。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞未能及時維修和報修，每次扣3分。7.人員管理：1）中標人需按照《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定和標準聘用人員，并對所聘用人員嚴格審核，保證聘用人員無違法或犯罪記錄、有相應(yīng)崗位的上崗資格證，工作期間遵守各項規(guī)章制度。2）新入職人員必須經(jīng)過崗前培訓，合格后才能正式上崗。3）中標人員工的勞資關(guān)系由中標人負責，中標人須確保員工的工作安全，在工作期間發(fā)生的意外事故或因工作原因致任何第三方人身損害，責任由中標人承擔；采購方除支付本合同約定費用給中標人外，對中標人員工不承擔任何責任。采購方與中標人員工不存在任何合同上或法律上的關(guān)系，不對中標人員工承擔責任。4）保證中標人工作人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，有良好的儀容儀表、公眾形象。5）中標人服務(wù)期間，物業(yè)管理工作人員的食宿由中標人自行負責。6）如中標人在合同期間出現(xiàn)拖欠員工工資現(xiàn)象，采購方在核實相關(guān)情況后有權(quán)將履約保證金直接支付給欠薪員工，中標人應(yīng)自采購方要求補足物業(yè)履約保證金之日起三天內(nèi)，向采購方補足。若因中標人拖欠工資造成采購方需要墊付或產(chǎn)生其他損失的，中標人須足額賠償。7）采購方發(fā)現(xiàn)中標人工作人員不符合或不服從采購方的物業(yè)管理要求時，應(yīng)當根據(jù)采購方的要求三天內(nèi)撤換該崗位人員。六、采購項目商務(wù)要求1.管理服務(wù)費用的支付（1）采購方根據(jù)每月考核結(jié)果，將每月物業(yè)管理費（即月中標承包價）扣除違約金等費用后以銀行轉(zhuǎn)賬方式撥付給中標人，中標人收款前必須持等額合法的有效完稅發(fā)票。若中標人不開具完稅發(fā)票，則采購方有權(quán)不支付本期和下一期的物業(yè)管理費；（2）月服務(wù)費的支付時間：在每月的***號前支付上一個月的服務(wù)費；（3）其它標的物由中標人向采購方申請并由采購方按規(guī)定購置；（4）中標人應(yīng)在每次收取物業(yè)管理費前，應(yīng)向采購方提供依法納稅的完稅發(fā)票，若中標人不開具完稅發(fā)票，則采購方有權(quán)延期付款并不因此承擔違約責任；（5）收款方、出具發(fā)票方、合同中標人均必須與中標人名稱一致。2.履約保證金1、中標人銀行劃帳或現(xiàn)金形式向采購方提交履約保證金，履約保證金金額為合同總價百分之五，合同期滿及一切移交手續(xù)、資料齊全且中標人無其他違約行為后，***個工作日內(nèi)采購方將剩余履約金無息退還中標人。如有違反本項目合同的相關(guān)規(guī)定，履約保證金不予退還。2、中標人派駐人員應(yīng)該嚴格按照規(guī)定認真履行職責，對中標人的工作人員違反管理規(guī)定，造成采購方嚴重損失的或者造成嚴重社會影響的，采購方有權(quán)沒收履約保證金，并且要求中標人賠償采購方全部損失。3、中標人在承包期內(nèi)若由于自身原因不能為采購方提供正常服務(wù)的，采購方有權(quán)委托他人提供，但費用由中標人負責，且采購方有權(quán)在中標人的履約保證金中扣除。4、中標人擅自提前解除合同的，采購方有權(quán)沒收履約保證金。七、其他約定1、中標人的管理人員要有符合國家規(guī)定的上崗證，要嚴格政審，沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用要經(jīng)采購方審定，并須將其管理人有效證明及擔保提交給采購方管理部門存查備案，其工作時限不得少于6個月。2、如有需要，中標人的管理人員要聽從采購方調(diào)動指揮。3、服務(wù)期內(nèi)，中標人應(yīng)根據(jù)南海區(qū)勞動部門當年的最低基本工資相關(guān)規(guī)定調(diào)整工作人員的工資，調(diào)整增加的部份由中標人負責。八、出現(xiàn)下列情況的，采購方有權(quán)解除合同并不向中標人做任何賠償或補償1）中標人自身原因?qū)е虏荒芮袑嵚男泻贤x務(wù)的；2）中標人不能實現(xiàn)合同規(guī)定的管理目標和服務(wù)質(zhì)量,限期整改無效的；3）中標人原因?qū)е鲁霈F(xiàn)重大或特大安全責任事故的；4）***%以上（包括***%）物業(yè)使用人對中標人服務(wù)不滿意并書面表達的；5）中標人長期（連續(xù)或累計3個月）不能按照合同規(guī)定配備足夠人員導致空崗的；6）其它嚴重違約行為。九、違約責任1、中標人未能按合同約定上（含附件約定）標準或國家標準提供服務(wù)的，采購方有權(quán)要求中標人在一個月內(nèi)整改；逾期未整改的，采購方有權(quán)提前解除合同，履約保證金不予退還，如造成采購方經(jīng)濟損失的，中標人應(yīng)賠償采購方經(jīng)濟損失。2、中標人違反本合同要求的規(guī)定，未能達到本合同約定的服務(wù)目標和物業(yè)管理質(zhì)量要求，使用人投訴多或出現(xiàn)重大管理失誤，或在服務(wù)項目時造成重大事故、負有主要責任，采購方有權(quán)要求終止合同，沒收全部履約保證金，若造成采購方經(jīng)濟損失的，中標人應(yīng)給予采購方經(jīng)濟賠償，并承擔相應(yīng)的法律責任。3、物業(yè)管理范圍內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，采購方有權(quán)立即解除合同，履約保證金不予退還；①出現(xiàn)盜搶、傷害等治安事件且中標人存在管理過失的；②出現(xiàn)重大消防、設(shè)備事故且中標人存在管理過失的；4、中標人未能按本合同規(guī)定的服務(wù)時間提供服務(wù)，逾期十天，采購方有權(quán)終止合同，中標人除向采購方償付本合同總價的5%的違約金外，由此造成的采購方經(jīng)濟損失由中標人承擔。5、采購方無正當理由拒絕接受服務(wù)，或超過付款期***天仍拒付服務(wù)款項的，中標人有權(quán)終止合同，采購方除向中標人償付本合同總價的5%的違約金外，還要賠償由此造成中標人的經(jīng)濟損失。1年2,***,***.***是

采購單位：佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)城建和水務(wù)辦公室

***年***月***日

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