基本信息

成交信息

合同公告

一、合同編號(hào)：JH***

二、合同名稱：城市旅游集散中心服務(wù)水平提升項(xiàng)目

三、項(xiàng)目編號(hào)（或政府采購計(jì)劃編號(hào)、采購計(jì)劃備案文號(hào)等，如有）：JH***

四、項(xiàng)目名稱：城市旅游集散中心服務(wù)水平提升項(xiàng)目

五、合同主體

采購人（甲方）：沈陽市文化旅游和廣播電視局

地址：沈陽市沈河區(qū)市府大路***號(hào)

聯(lián)系方式：***

供應(yīng)商（乙方）：遼寧甜程國際旅行社有限公司

地址：遼寧省沈陽市和平區(qū)和平北大街***號(hào)A座3層

聯(lián)系方式：***

六、合同主要信息

主要標(biāo)的名稱：城市旅游集散中心服務(wù)水平提升項(xiàng)目

規(guī)格型號(hào)（或服務(wù)要求）：1.布局合理，功能分區(qū)科學(xué)，咨詢接待區(qū)位置應(yīng)合理、易見。應(yīng)提供游客自助查詢信息的設(shè)備，如自助查詢電腦等，自助查詢服務(wù)至少提供營運(yùn)線路、景點(diǎn)介紹、發(fā)車時(shí)間等內(nèi)容，合理設(shè)置旅游產(chǎn)品展示區(qū)，休閑購物服務(wù)區(qū)等；配備舒適的座椅，設(shè)置無障礙通道、輪椅坡道等無障礙設(shè)施等。2.候車廳面積應(yīng)大于***㎡，布局合理、整潔干凈、配置室內(nèi)綠化。3.停車場(chǎng)面積不小于***㎡，地面應(yīng)硬化處理，道路平整干凈。4.公廁布局合理、數(shù)量充足、通風(fēng)良好、無異味、光線明亮、標(biāo)志醒目規(guī)范。5.應(yīng)設(shè)置城市旅游集散中心標(biāo)識(shí)，應(yīng)用于集散站、交通工具等。6.旅游汽車車況應(yīng)符合LB/T***的要求，運(yùn)營車輛的安全性能應(yīng)符合GB***的規(guī)定，車內(nèi)應(yīng)在明顯位置標(biāo)明禁止吸煙和禁止明火的標(biāo)志。7.應(yīng)提供***條以上旅游線路；8.為游客提供景點(diǎn)(區(qū))門票、套票服務(wù)，提供信息咨詢服務(wù)，應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢和網(wǎng)上咨詢服務(wù)，并保證服務(wù)暢通。9.設(shè)置旅游宣傳冊(cè)展示臺(tái)、架，以印刷品、照片等形式為游客提供旅行、游覽等方面信息；***.提供餐飲、購物、住宿預(yù)訂等服務(wù)項(xiàng)目。***.每輛旅游車應(yīng)至少配備1名導(dǎo)游或?qū)С巳藛T，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合GB/T***的要求。***.服務(wù)規(guī)范要求：行車途中不得隨意上下游客；各崗位應(yīng)有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和制度，為游客提供規(guī)范化的服務(wù)；服務(wù)態(tài)度耐心、熱情、規(guī)范、周到，有問必答，工作人員應(yīng)掌握必要的消防疏散及應(yīng)急救護(hù)等技能；應(yīng)主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕等游客提供特殊服務(wù)。***.投訴服務(wù)：投訴制度健全，設(shè)立專門的投訴處理機(jī)構(gòu)和配備受理投訴人員，公布投訴電話；及時(shí)、妥善處理投訴；對(duì)游客的意見、要求或投訴應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定客觀公正處理，不回避護(hù)短，不弄虛作假。***.運(yùn)營管理（1）應(yīng)配備行政管理人員、售/檢票人員、咨詢?nèi)藛T、廣播人員、安全管理人員、司機(jī)和導(dǎo)游，職責(zé)分明。（2）根據(jù)工作需要，應(yīng)定期和不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。***.安全管理（1）應(yīng)有專門的安全管理機(jī)構(gòu)和人員，建立完善的安全管理責(zé)任體系、安全監(jiān)控系統(tǒng)。（2）應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲(chǔ)備及處置措施等內(nèi)容。（3）具備節(jié)假日安全預(yù)案。（4）配備性能可靠、處于有效期內(nèi)的滅火器材。（5）配備必須的醫(yī)療救助設(shè)施。（6）出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全例檢，并做好記錄，確保車輛安全運(yùn)營。（7）定期開展

主要標(biāo)的數(shù)量：1

主要標(biāo)的單價(jià)：***,***.***元

合同金額：***,***.***元

履約期限、地點(diǎn)等簡(jiǎn)要信息：

采購方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商

七、合同簽訂日期：***

八、合同公告日期：***

九、其他補(bǔ)充事宜：