基本信息

中標信息

一、征集項目概況

1、征集項目名稱：慶陽市財政局慶陽市市直機關事業(yè)單位***年度市級會議定點場所開放式框架協(xié)議采購項目

2、征集項目編號：K***

3、征集項目簡介：為規(guī)范市級黨政機關會議服務行為，保證會議服務質量，促進廉政建設，加強會議服務費用支出管理，依據(jù)《政府采購框架協(xié)議采購方式管理暫行辦法》（財政部令第***號）及甘肅省財政廳關于印發(fā)《甘肅省政府集中采購目錄及標準（***年版）》的通知精神，慶陽市財政局決定慶陽市市直機關事業(yè)單位***年度市級會議定點場所采用開放式框架協(xié)議確定第一階段入圍供應商。本次框架協(xié)議采購服務有效期從***年1月1日起至***年***月***日止。

二、征集人信息

1、征集人名稱：慶陽市財政局

2、聯(lián)系人：韓湘賢

3、聯(lián)系方式：***

4、聯(lián)系地址：慶陽市財政局

三、入圍供應商信息

1、采購包號：1

（1）采購包名稱：會議服務

（2）入圍供應商信息：

入圍供應商名稱：慶陽瑞隆商貿(mào)有限公司

地址：安化西路

服務要求：

1服務名稱：一類會議

主要服務內(nèi)容：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

服務標準：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

供應商響應內(nèi)容：我公司完全滿足如下要求（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。（二）設施要求1、前廳(1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息沙發(fā)區(qū)，配備舒適的沙發(fā)、茶幾、煙灰缸、按摩椅。(2）設迎賓員，***小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。(3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。2、總服務臺(1）總服務臺分區(qū)段設置專人接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。(2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相相適應的報刊。3、客房(1）我公司客房設標準間***間，大床房***間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。(2）客房配備軟墊床、床頭柜、壁畫、茶幾、沙發(fā)、沙發(fā)墊、扶手椅、寫字桌、仿真花、衣櫥、衣架、褲架、行李柜、酒水柜、燈具、臺燈、窗簾、窗紗等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有燒水壺、信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。(3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、面鏡、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾、吹風機，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。有防滑的腳墊。***小時供洗浴熱水。(4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。(5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室(1）有與飯店規(guī)模相適應的小會議室3間。(2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。(3）會議室設施有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。(4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。(5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品，并提前為客人打印好放置在會議桌上。(6）可以提供會議期間的相關服務。(7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污潰、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。5、餐廳(1）餐廳具有會議集中就餐接待的5個包廂和1個自助餐廳，其中***人包廂2間，***人包廂1間，***人包廂1間，***人臺兩連包1間，自助宴會廳擺臺6桌。(2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。(3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務，能提供民族餐。(4）我公司經(jīng)營菜系：川菜、粵菜、本地特色菜及小吃。餐飲部有自助餐廳，能提供宴會服務等。6、廚房(1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼（或其他材質）工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。(2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。(3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。(4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。7、公共區(qū)域(1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的前、后院停車場。(2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯2部。(3）室內(nèi)公共區(qū)域有中央空調，樓道和樓梯間設置應急照明設施。(4）庭院綠化美化好。(5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務(1）有商品部。(2）三樓辦公室和一樓前臺接待處有打印機，能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。(3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或賬戶核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。

2服務名稱：二類會議

主要服務內(nèi)容：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

服務標準：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

供應商響應內(nèi)容：我公司完全滿足如下要求（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。（二）設施要求1、前廳(1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息沙發(fā)區(qū)，配備舒適的沙發(fā)、茶幾、煙灰缸、按摩椅。(2）設迎賓員，***小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。(3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。2、總服務臺(1）總服務臺分區(qū)段設置專人接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。(2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相相適應的報刊。3、客房(1）我公司客房設標準間***間，大床房***間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。(2）客房配備軟墊床、床頭柜、壁畫、茶幾、沙發(fā)、沙發(fā)墊、扶手椅、寫字桌、仿真花、衣櫥、衣架、褲架、行李柜、酒水柜、燈具、臺燈、窗簾、窗紗等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有燒水壺、信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。(3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、面鏡、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾、吹風機，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。有防滑的腳墊。***小時供洗浴熱水。(4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。(5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室(1）有與飯店規(guī)模相適應的小會議室3間。(2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。(3）會議室設施有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。(4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。(5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品，并提前為客人打印好放置在會議桌上。(6）可以提供會議期間的相關服務。(7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污潰、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。5、餐廳(1）餐廳具有會議集中就餐接待的5個包廂和1個自助餐廳，其中***人包廂2間，***人包廂1間，***人包廂1間，***人臺兩連包1間，自助宴會廳擺臺6桌。(2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。(3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務，能提供民族餐。(4）我公司經(jīng)營菜系：川菜、粵菜、本地特色菜及小吃。餐飲部有自助餐廳，能提供宴會服務等。6、廚房(1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼（或其他材質）工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。(2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。(3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。(4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。7、公共區(qū)域(1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的前、后院停車場。(2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯2部。(3）室內(nèi)公共區(qū)域有中央空調，樓道和樓梯間設置應急照明設施。(4）庭院綠化美化好。(5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務(1）有商品部。(2）三樓辦公室和一樓前臺接待處有打印機，能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。(3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或賬戶核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。

3服務名稱：三、四類會議

主要服務內(nèi)容：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

服務標準：具備承辦全市服務項名稱要求會議的能力，以下內(nèi)容均須實質性響應，若存在負偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。7、按照消防要求，各需求場所配備火災應急設備。8、有應急照明設施，緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物；9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯；（二）設施要求1、前廳（1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設迎賓員，***(7:***—***:***)小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***(7:***—***:***)小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。（3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。（4）配備急救設備及醫(yī)療箱。2、總服務臺（1）總服務臺分區(qū)段設置接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。（2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相適應的報刊。3、客房（1）標準間不少于***間（含大床房），均設衛(wèi)生間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個類型的房間圖片，至少包括臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實質性響應招標文件）（2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺（或梳妝臺）、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。（3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。采取有效的防滑措施。***小時供洗浴熱水。（4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。（5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室（1）有與飯店規(guī)模相適應的大、中、小會議室。（2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。（3）會議室設施應有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。（4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。（5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品。（6）可以提供會議期間的相關服務。（7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。（8）有男女分設的衛(wèi)生間。5、餐廳（1）餐廳具有會議集中就餐接待的設施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間不得早于***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務。（4）能供應2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會服務等。6、廚房（1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質)工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。（2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。（3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。（4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。（5）廚房配備留樣柜。7、公共區(qū)域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的停車場，會議接待免收任何形式的停車費。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯。（3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調，設置應急照明設施。（4）庭院綠化美化好。（5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務（1）有商品部。（2）能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。（3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或實行會計獨立核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務質量標準要求1、儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務，符合崗位規(guī)范。3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。4、服務業(yè)務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業(yè)務知識和技能，并能熟練運用。5、服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務要求1、會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前***分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。2、會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務人員要站在會場內(nèi)（小會議室門外），根據(jù)客人的需求及時地提供服務。3、會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

供應商響應內(nèi)容：我公司完全滿足如下要求（一）總體要求1、布局合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2、有空調設施，各區(qū)域通風良好，溫濕度適宜。3、有計算機管理系統(tǒng)。4、各種設備設施養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。5、指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規(guī)定。6、各項管理規(guī)章制度健全。（二）設施要求1、前廳(1）有與接待能力相適應的前廳，配有時鐘、公用電話等，在非經(jīng)營區(qū)設置客人休息沙發(fā)區(qū)，配備舒適的沙發(fā)、茶幾、煙灰缸、按摩椅。(2）設迎賓員，***小時迎接客人；設大堂經(jīng)理，***小時服務；設值班經(jīng)理，***小時服務。(3）有供客人使用的行李車，提供行李服務。2、總服務臺(1）總服務臺分區(qū)段設置專人接待、問訊、結帳、留言等服務，提供***小時服務。(2）總服務臺提供服務項目宣傳品、價目表、各種交通工具時刻表，與住宿人員相相適應的報刊。3、客房(1）我公司客房設標準間***間，大床房***間。標準間面積不小于***平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。(2）客房配備軟墊床、床頭柜、壁畫、茶幾、沙發(fā)、沙發(fā)墊、扶手椅、寫字桌、仿真花、衣櫥、衣架、褲架、行李柜、酒水柜、燈具、臺燈、窗簾、窗紗等配套家具和裝飾用品。有空調、彩電，可通過總機撥通市內(nèi)電話。備有燒水壺、信封、信紙、筆、服務指南、住宿須知、價目表等。(3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺面的面盆、面鏡、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設備、浴簾、吹風機，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風設施。有防滑的腳墊。***小時供洗浴熱水。(4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務，***小時供應開水（飲用水）并免費供應茶葉。(5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時補充客用品、消耗品。4、會議室(1）有與飯店規(guī)模相適應的小會議室3間。(2）會議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細；空調系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。(3）會議室設施有錄音機、音響設備、多媒體投影儀等設備。(4）有防噪音及隔音措施，有召開會議用的座椅與主席臺位。(5）有會議用的簽到、座位牌等相關用品，并提前為客人打印好放置在會議桌上。(6）可以提供會議期間的相關服務。(7）會議室衛(wèi)生標準：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺布、橫幅整潔，無污潰、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。5、餐廳(1）餐廳具有會議集中就餐接待的5個包廂和1個自助餐廳，其中***人包廂2間，***人包廂1間，***人包廂1間，***人臺兩連包1間，自助宴會廳擺臺6桌。(2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。(3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點菜時間***時結束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務，能提供民族餐。(4）我公司經(jīng)營菜系：川菜、粵菜、本地特色菜及小吃。餐飲部有自助餐廳，能提供宴會服務等。6、廚房(1）有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，有足夠的冷庫。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼（或其他材質）工作臺及優(yōu)質的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設備。有封閉的垃圾箱。(2）冷葷間、面點間獨立分隔，冷葷間有消毒保鮮設備。(3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設施。(4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。7、公共區(qū)域(1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的前、后院停車場。(2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應的客用電梯2部。(3）室內(nèi)公共區(qū)域有中央空調，樓道和樓梯間設置應急照明設施。(4）庭院綠化美化好。(5）有多功能廳、健身娛樂場所。8、綜合服務(1）有商品部。(2）三樓辦公室和一樓前臺接待處有打印機，能提供打印、復印、發(fā)傳真、訂票等商務服務。(3）有方便客人投訴的措施。四、服務要求（一）基本要求1、保證服務對象獲得優(yōu)先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執(zhí)行定點服務協(xié)議內(nèi)容。2、以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據(jù)。3、設立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務對象提供各項咨詢服務。4、對承接的會議接待業(yè)務，單獨建立臺帳或賬戶核算。5、按照采購人要求，在財政部門制定的網(wǎng)站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6、隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。

4服務名稱：綜合說明及其它要求

主要服務內(nèi)容：1.投標人報價應充分考慮上述標準要求，并且全部服務的報價應包括投標人服務成本、企業(yè)利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。投標報價為最終報價，整個服務周期內(nèi)投標人不得再要求追加任何費用。2.響應單位必須具備提供服務相應的軟件及硬件設施，具備承辦市級會議的能力。3.依據(jù)國家的有關法律和行政法規(guī)，加強日常監(jiān)管。4.會議服務場所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。5.會議服務場所必須首先滿足慶陽市黨政機關召開會議的需求，并且在會議期間不得限制會議舉辦方對會議室及其相應硬件設施的使用，會議服務場所應以滿足會議召開的實際需求為出發(fā)點。6.會議服務場所必須接受財政部門的監(jiān)督檢查，對其提出的有關意見及時進行整改。7.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動的，由會議服務場所向征集人提出書面申請。8.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會議時應提前一個月以書面形式通知征集人。否則視為無正當理由拒絕提供會議服務。如果會議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應及時報征集人備案，并作相應調整。9.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災害等不可抗力導致會議服務場所無法正常經(jīng)營的；由于其他情況導致會議服務場所無法正常經(jīng)營的；由會議服務場所提出書面申請，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。***.會議服務場所接待地方黨政機關公務接待、各類節(jié)慶活動，應給予同等優(yōu)惠，但如相關人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務范圍內(nèi)的，會議服務場所有權拒絕給予優(yōu)惠。***.供應商承諾能提供全部客房和會議室，并優(yōu)先提供最新房間及會議室，未提供承諾函的視為未實質性響應。（格式見附件3）***.資金支付方式：憑入圍供應商提供的服務發(fā)票，通過支票或轉賬等方式向入圍供應商指定賬戶支付費用。***.履約時間：在簽訂采購合同時根據(jù)采購人實際需求確定，入圍供應商應按采購合同規(guī)定的時間和期限提供服務。五、入圍供應商的責任和義務1.入圍供應商的權利1.1入圍供應商具有為征集人提供相關服務的資格；1.2入圍供應商有權拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購名義購買非入圍服務或滿足征集人超出響應承諾以外的其他要求；1.3對征集人在購買入圍產(chǎn)品過程中的不正當要求和違規(guī)行為進行投訴，并要求有關部門做出處理；1.4有權拒絕任何個人以征集人名義按照協(xié)議價格購買入圍產(chǎn)品和進行現(xiàn)金交易。2.入圍供應商的義務2.1嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格按照申請文件承諾的價格和服務履約，遵守本合同條款；2.2隨時接受并配合財政部門的監(jiān)督檢查，并配合財政部門對征集人和其他入圍供應商對框架協(xié)議執(zhí)行情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時向財政部門報告。六、違約責任（一）入圍供應商有以下行為的，經(jīng)調查屬實的，財政部門予以書面警告；情節(jié)嚴重的財政部門有權取消其會議服務場所資格。1.不按框架協(xié)議承諾提供服務、結算會議費的；2.無正當理由拒絕接待協(xié)議承諾黨政機關會議接待服務的；3.為會議主辦方多支虛列會議費或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的；4.超過協(xié)議規(guī)定標準收費的；5.在辦理會議費用結賬手續(xù)后，不按要求及時向會議主辦方或財政部門提供會議開支明細信息的；6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時更新動態(tài)信息（包括飯店空房數(shù)量、類型及價格等），或提供會議預定及咨詢服務的；7.不配合、甚至干擾阻擾財政部門核查工作的；8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項。（二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購活動的：1.框架協(xié)議約定的其他情形；2.超出入圍報價向采購人提供服務的；3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的；4.框架協(xié)議約定的其他情形。七、綜合說明及其他要求1.供應商按照征集文件的要求提交申請文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。2.此次響應報價應綜合考量完成本項目服務內(nèi)容所需的各類費用。3.入圍供應商將根據(jù)征集文件、申請文件的相關約定，承擔合同責任，履行合同義務。4.入圍供應商應保證在使用本項目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由供應商承擔所有相關責任。八、政府采購政策1.促進綠色發(fā)展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔***〕***號文件）。提倡供應商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認識限制一次性消費用品的重要意義，不主動提供一次性消費用品。2.國家對殘疾人無障礙設施設置、配備等有強制性規(guī)定的，有關供應商應當符合其規(guī)定。大力倡導會議服務機構優(yōu)化助殘設施設備的設置和配備，優(yōu)化各類助殘服務。九、凡涉及征集文件的補充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準。

服務標準：1.投標人報價應充分考慮上述標準要求，并且全部服務的報價應包括投標人服務成本、企業(yè)利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。投標報價為最終報價，整個服務周期內(nèi)投標人不得再要求追加任何費用。2.響應單位必須具備提供服務相應的軟件及硬件設施，具備承辦市級會議的能力。3.依據(jù)國家的有關法律和行政法規(guī)，加強日常監(jiān)管。4.會議服務場所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。5.會議服務場所必須首先滿足慶陽市黨政機關召開會議的需求，并且在會議期間不得限制會議舉辦方對會議室及其相應硬件設施的使用，會議服務場所應以滿足會議召開的實際需求為出發(fā)點。6.會議服務場所必須接受財政部門的監(jiān)督檢查，對其提出的有關意見及時進行整改。7.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動的，由會議服務場所向征集人提出書面申請。8.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會議時應提前一個月以書面形式通知征集人。否則視為無正當理由拒絕提供會議服務。如果會議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應及時報征集人備案，并作相應調整。9.會議服務場所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災害等不可抗力導致會議服務場所無法正常經(jīng)營的；由于其他情況導致會議服務場所無法正常經(jīng)營的；由會議服務場所提出書面申請，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。***.會議服務場所接待地方黨政機關公務接待、各類節(jié)慶活動，應給予同等優(yōu)惠，但如相關人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務范圍內(nèi)的，會議服務場所有權拒絕給予優(yōu)惠。***.供應商承諾能提供全部客房和會議室，并優(yōu)先提供最新房間及會議室，未提供承諾函的視為未實質性響應。（格式見附件3）***.資金支付方式：憑入圍供應商提供的服務發(fā)票，通過支票或轉賬等方式向入圍供應商指定賬戶支付費用。***.履約時間：在簽訂采購合同時根據(jù)采購人實際需求確定，入圍供應商應按采購合同規(guī)定的時間和期限提供服務。五、入圍供應商的責任和義務1.入圍供應商的權利1.1入圍供應商具有為征集人提供相關服務的資格；1.2入圍供應商有權拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購名義購買非入圍服務或滿足征集人超出響應承諾以外的其他要求；1.3對征集人在購買入圍產(chǎn)品過程中的不正當要求和違規(guī)行為進行投訴，并要求有關部門做出處理；1.4有權拒絕任何個人以征集人名義按照協(xié)議價格購買入圍產(chǎn)品和進行現(xiàn)金交易。2.入圍供應商的義務2.1嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格按照申請文件承諾的價格和服務履約，遵守本合同條款；2.2隨時接受并配合財政部門的監(jiān)督檢查，并配合財政部門對征集人和其他入圍供應商對框架協(xié)議執(zhí)行情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時向財政部門報告。六、違約責任（一）入圍供應商有以下行為的，經(jīng)調查屬實的，財政部門予以書面警告；情節(jié)嚴重的財政部門有權取消其會議服務場所資格。1.不按框架協(xié)議承諾提供服務、結算會議費的；2.無正當理由拒絕接待協(xié)議承諾黨政機關會議接待服務的；3.為會議主辦方多支虛列會議費或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的；4.超過協(xié)議規(guī)定標準收費的；5.在辦理會議費用結賬手續(xù)后，不按要求及時向會議主辦方或財政部門提供會議開支明細信息的；6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時更新動態(tài)信息（包括飯店空房數(shù)量、類型及價格等），或提供會議預定及咨詢服務的；7.不配合、甚至干擾阻擾財政部門核查工作的；8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項。（二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購活動的：1.框架協(xié)議約定的其他情形；2.超出入圍報價向采購人提供服務的；3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的；4.框架協(xié)議約定的其他情形。七、綜合說明及其他要求1.供應商按照征集文件的要求提交申請文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。2.此次響應報價應綜合考量完成本項目服務內(nèi)容所需的各類費用。3.入圍供應商將根據(jù)征集文件、申請文件的相關約定，承擔合同責任，履行合同義務。4.入圍供應商應保證在使用本項目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由供應商承擔所有相關責任。八、政府采購政策1.促進綠色發(fā)展有關政策。供應商向采購人提供商品及相關快遞服務的，其包裝要參考財政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購需求標準（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標準（試行）》（財辦庫〔***〕***號文件）。提倡供應商優(yōu)先采購綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認識限制一次性消費用品的重要意義，不主動提供一次性消費用品。2.國家對殘疾人無障礙設施設置、配備等有強制性規(guī)定的，有關供應商應當符合其規(guī)定。大力倡導會議服務機構優(yōu)化助殘設施設備的設置和配備，優(yōu)化各類助殘服務。九、凡涉及征集文件的補充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準。

供應商響應內(nèi)容：我公司完全響應招標公告所有內(nèi)容，并且按照要求遵照執(zhí)行。

四、框架協(xié)議的期限

本框架協(xié)議有效截止日期為***年***月***日

征集人：慶陽市財政局***年***月***日