基本信息

南京市第一醫(yī)院病人陪護(hù)服務(wù)（含免陪照護(hù)服務(wù)）項(xiàng)目院內(nèi)調(diào)研補(bǔ)充內(nèi)容

一、公司核心資質(zhì)與合規(guī)性

企業(yè)主體資格：營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、成立年限。

合規(guī)經(jīng)營證明：稅務(wù)登記、社保繳納、勞動用工合規(guī)性（如護(hù)工勞動合同、工傷保險(xiǎn)投保情況），是否建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，（提供財(cái)務(wù)報(bào)表、稅收報(bào)表、社保繳納材料）。

二、護(hù)工團(tuán)隊(duì)管理與專業(yè)能力（人員穩(wěn)定性等）

人員配置方案：護(hù)工總?cè)藬?shù)、擬派駐本院護(hù)工數(shù)量及梯隊(duì)結(jié)構(gòu)（按護(hù)理等級、科室需求匹配），護(hù)工年齡、健康狀況要求（需提供健康證備案計(jì)劃）。

專業(yè)培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)（院感防控、三甲醫(yī)院護(hù)理規(guī)范、急救基礎(chǔ)知識）、在崗繼續(xù)教育（定期考核機(jī)制、技能提升計(jì)劃），培訓(xùn)師資資質(zhì)及培訓(xùn)記錄留存方案。

人員穩(wěn)定性保障：護(hù)工薪酬福利體系、激勵(lì)機(jī)制、流失率控制措施（近 3 年護(hù)工流失率數(shù)據(jù)及改進(jìn)方案）。

三、服務(wù)方案與質(zhì)量管控（貼合醫(yī)院實(shí)際需求）

服務(wù)內(nèi)容細(xì)化：針對本院不同科室（內(nèi)科、外科、骨科、胸心外科、ICU、老年病科等）的護(hù)工服務(wù)流程，涵蓋生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理協(xié)助、患者安全防護(hù)（防跌倒、防壓瘡、防墜床）等核心內(nèi)容。

質(zhì)量監(jiān)控體系：制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如患者滿意度、護(hù)理操作合格率），設(shè)立院內(nèi)專職質(zhì)控人員，定期自查、整改機(jī)制，接受醫(yī)院行政后勤及護(hù)理部門監(jiān)督的配合方案。

應(yīng)急處理預(yù)案：針對護(hù)工突發(fā)健康問題、患者護(hù)理糾紛、突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病防控）的應(yīng)急響應(yīng)流程，明確責(zé)任分工與處理時(shí)限。

四、過往業(yè)績與三甲醫(yī)院合作經(jīng)驗(yàn)（實(shí)力佐證）

近 3 年合作案例：列舉與其他三甲醫(yī)院或大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)工服務(wù)合作項(xiàng)目，說明服務(wù)規(guī)模、合作年限、結(jié)算方式（需提供合同復(fù)印件）。

差異化優(yōu)勢：相較于其他護(hù)工公司，在服務(wù)模式、團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量管控等方面的獨(dú)特優(yōu)勢，如何適配本院行政后勤管理要求與臨床護(hù)理需求。

五、信息系統(tǒng)服務(wù)功能，信息系統(tǒng)具有線上下單、線上派單、線上支付、線上開票，并具有患者訂單評價(jià)、院方實(shí)時(shí)監(jiān)管和評價(jià)、軟件是自主開發(fā)還是購買。

六、提供調(diào)研內(nèi)容一式四份。

七、參加調(diào)研單位保證提供的調(diào)研資料真實(shí)有效，書寫承諾書附后，加蓋公章。