為確保病案統(tǒng)計管理系統(tǒng)平穩(wěn)、安全、高效運行，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)與監(jiān)管要求，我院擬對病案統(tǒng)計管理系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購。采購要求公示如下：

項目名稱：北京醫(yī)院病案統(tǒng)計管理系統(tǒng)維保服務(wù)采購

項目預(yù)算：3.3萬元

服務(wù)期：一年

評標(biāo)方法：綜合評分法

一、公司資質(zhì)

1、投標(biāo)企業(yè)應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。

2、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。不能是被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購活動的供應(yīng)商。

3、超過采購預(yù)算金額的投標(biāo)文件將被拒絕。

二、功能需求

（一）總體需求

病案統(tǒng)計管理軟件年度維護(hù)服務(wù)，包含系統(tǒng)運維、故障處理、版本升級、字典更新、數(shù)據(jù)上報支持、遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場技術(shù)支持、安全與數(shù)據(jù)庫維護(hù)等，確保系統(tǒng)滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)與監(jiān)管要求。

（二）詳細(xì)需求

1、基礎(chǔ)運行維護(hù)

系統(tǒng)登錄、模塊使用、打印、權(quán)限配置等日常問題處理。

服務(wù)器 / 客戶端環(huán)境適配、異常報錯排查、日志分析。

2、BUG 修復(fù)與優(yōu)化

程序缺陷緊急修復(fù)，功能異常快速定位解決。

3、標(biāo)準(zhǔn)與字典更新

定期更新：ICD-*** 疾病編碼、ICD-9 手術(shù)操作編碼、病案首頁數(shù)據(jù)集、行政區(qū)劃、機構(gòu)信息等。

4、報表與上報支持

衛(wèi)統(tǒng)報表、質(zhì)控報表、績效考核數(shù)據(jù)、醫(yī)保病案數(shù)據(jù)等生成與上報協(xié)助。

對接上級平臺接口調(diào)試與問題解決。

5、數(shù)據(jù)與安全保障

數(shù)據(jù)備份指導(dǎo)、數(shù)據(jù)恢復(fù)支持、漏洞與安全加固配合。

6、適配與兼容

與 HIS、電子病歷、醫(yī)保等系統(tǒng)接口穩(wěn)定對接，適配醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與終端環(huán)境。

三、服務(wù)要求

服務(wù)商須提供固定對接人，服務(wù)期內(nèi)不隨意更換。

每年提交巡檢報告、故障記錄、更新日志等文檔。

（二）售后服務(wù)要求

1、服務(wù)方式：熱線、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場三層支持。

2、一般問題：***分鐘內(nèi)響應(yīng)，遠(yuǎn)程解決。

3、嚴(yán)重故障（系統(tǒng)癱瘓/無法上報）：2小時內(nèi)到場，盡快恢復(fù)。

（三）培訓(xùn)要求

1、對病案室、醫(yī)務(wù)處、信息中心等人員提供操作培訓(xùn)、問題答疑。

2、提供操作手冊、常見問題 FAQ、更新說明等文檔。

3、新增功能 / 版本升級后及時專項培訓(xùn)。

（四）工期要求

合同簽訂后一年

（五）保密要求

1、服務(wù)商及人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院信息安全與病案隱私保密規(guī)定。

2、嚴(yán)禁泄露、復(fù)制、外傳病案數(shù)據(jù)、患者信息、醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)。

3、運維人員簽署保密承諾書，服務(wù)終止后交還所有資料并銷毀副本。

4、違反保密規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、公司在投標(biāo)現(xiàn)場需提交以下資料（一式四份，一正三副本，加蓋公章）

1、報價單，功能及服務(wù)需求滿足情況

2、公司資質(zhì)（包括營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品認(rèn)證以及法定代表人授權(quán)書、專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)、法人與投標(biāo)代表身份證復(fù)印件等）

3、公司財務(wù)報表（包括至少去年一年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）

4、參考合同（提供與其他三甲醫(yī)院簽訂的同類產(chǎn)品合同復(fù)印件，最好是北京的）

5、投標(biāo)代表攜帶身份證原件備查。

五、公告截止時間： ***年5月4日

請有意向參與投標(biāo)的公司于***年4月***日至***年5月4日報名。請將報名信息（投標(biāo)項目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：***。現(xiàn)場投標(biāo)日期另行通知。

報名聯(lián)系人：寧老師

聯(lián)系電話：***