序號

自助機(jī)類型

數(shù)量

單位

1

門診自助服務(wù)終端設(shè)備（非現(xiàn)金型） 思創(chuàng)萊恩SCLE***

***

臺

2

住院自助服務(wù)終端設(shè)備 思創(chuàng)萊恩SCLE***

***

臺

3

門診自助服務(wù)系統(tǒng)軟件

1

套

4

病區(qū)自助服務(wù)系統(tǒng)軟件

1

套

5

人臉識別支付支撐軟件

1

套

6

統(tǒng)一支付管理平臺

1

套

維護(hù)類別

具體維護(hù)項(xiàng)目

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

硬件維護(hù)

整機(jī)外觀與環(huán)境清潔

機(jī)身無灰塵、油污，觸摸屏、讀卡器、打印機(jī)口無雜物；機(jī)柜、底座、門鎖完好，無損壞、松動、異響

顯示與觸摸模塊維護(hù)

觸摸屏靈敏無漂移、無壞點(diǎn)；顯示屏亮度正常，無花屏、閃屏、黑屏，定期校準(zhǔn)觸摸精度

讀卡識別模塊維護(hù)

身份證、醫(yī)?？?、就診卡、銀行卡讀卡器讀卡正常，不吞卡、不誤讀，定期清潔讀卡感應(yīng)區(qū)

打印模塊維護(hù)

走紙順暢，無卡紙、模糊、斷字、不出紙；打印頭清潔，切刀正常，及時補(bǔ)充打印紙

支付與掃碼模塊維護(hù)

掃碼攝像頭對焦正常、識別快速；密碼鍵盤無損壞、加密正常，按鍵靈敏

網(wǎng)絡(luò)與供電維護(hù)

網(wǎng)線、無線模塊連接穩(wěn)定，無斷網(wǎng)；電源、適配器、UPS正常，無斷電、重啟、接觸不良

其他外設(shè)維護(hù)

人臉識別攝像頭、音響、條碼掃描器功能正常；憑條回收箱、垃圾收納及時清理

軟件維護(hù)

操作系統(tǒng)與基礎(chǔ)軟件維護(hù)

系統(tǒng)運(yùn)行流暢，無卡頓、死機(jī)、藍(lán)屏；定期查殺病毒、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，優(yōu)化開機(jī)速度

自助機(jī)業(yè)務(wù)軟件維護(hù)

掛號、繳費(fèi)、查詢、報告打印等功能正常，界面無報錯、無卡死、無閃退

接口與對接維護(hù)

須保證與HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、門診電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、微信支付寶接口、電子發(fā)票系統(tǒng)接口、膠片機(jī)系統(tǒng)接口、急診分診系統(tǒng)接口連通正常，調(diào)用順暢。

數(shù)據(jù)與日志維護(hù)

操作日志、交易日志完整留存，異常交易及時排查；定期清理緩存，確保數(shù)據(jù)同步正常

參數(shù)配置維護(hù)

時間同步、音量、屏幕亮度、待機(jī)策略正常；業(yè)務(wù)流程、菜單權(quán)限、公告信息及時更新

應(yīng)急與運(yùn)維服務(wù)

故障應(yīng)急處理

受理故障報修，快速排查卡紙、吞卡、不出票等常見問題，及時修復(fù)

備件更換服務(wù)

易損件（打印頭、讀卡器等）及時更換，設(shè)備維修、部件替換規(guī)范，做好更換記錄

定期巡檢與保養(yǎng)

按周期完成全面巡檢，開展預(yù)防性維護(hù)，降低設(shè)備故障率，形成巡檢報告

培訓(xùn)與支撐服務(wù)

為醫(yī)護(hù)、導(dǎo)診人員提供操作培訓(xùn)；協(xié)助解答患者使用問題，現(xiàn)場指導(dǎo)簡單操作

安全與合規(guī)維護(hù)

數(shù)據(jù)安全維護(hù)

患者信息、交易數(shù)據(jù)加密存儲與傳輸，防泄露、防篡改，符合醫(yī)療數(shù)據(jù)安全管理要求

防統(tǒng)方與設(shè)備管控

禁止非法統(tǒng)方操作，嚴(yán)禁外接無關(guān)設(shè)備，保障設(shè)備運(yùn)行安全

等保要求落實(shí)

落實(shí)等保三級相關(guān)要求，權(quán)限分級管理，操作日志可追溯、可審計

行業(yè)合規(guī)維護(hù)

符合醫(yī)療行業(yè)支付安全規(guī)范、醫(yī)保接入規(guī)范，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開展