為確保病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)平穩(wěn)、安全、高效運(yùn)行，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)與監(jiān)管要求，我院擬對(duì)病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)要求公示如下：

項(xiàng)目名稱：北京醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)

項(xiàng)目預(yù)算：3.3萬(wàn)元

服務(wù)期：一年

評(píng)標(biāo)方法：綜合評(píng)分法

一、公司資質(zhì)

1、投標(biāo)企業(yè)應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。不能是被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。

3、超過(guò)采購(gòu)預(yù)算金額的投標(biāo)文件將被拒絕。

二、功能需求

（一）總體需求

病案統(tǒng)計(jì)管理軟件年度維護(hù)服務(wù)，包含系統(tǒng)運(yùn)維、故障處理、版本升級(jí)、字典更新、數(shù)據(jù)上報(bào)支持、遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、安全與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等，確保系統(tǒng)滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)與監(jiān)管要求。

（二）詳細(xì)需求

1、基礎(chǔ)運(yùn)行維護(hù)

系統(tǒng)登錄、模塊使用、打印、權(quán)限配置等日常問(wèn)題處理。

服務(wù)器 / 客戶端環(huán)境適配、異常報(bào)錯(cuò)排查、日志分析。

2、BUG 修復(fù)與優(yōu)化

程序缺陷緊急修復(fù)，功能異常快速定位解決。

3、標(biāo)準(zhǔn)與字典更新

定期更新：ICD-*** 疾病編碼、ICD-9 手術(shù)操作編碼、病案首頁(yè)數(shù)據(jù)集、行政區(qū)劃、機(jī)構(gòu)信息等。

4、報(bào)表與上報(bào)支持

衛(wèi)統(tǒng)報(bào)表、質(zhì)控報(bào)表、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、醫(yī)保病案數(shù)據(jù)等生成與上報(bào)協(xié)助。

對(duì)接上級(jí)平臺(tái)接口調(diào)試與問(wèn)題解決。

5、數(shù)據(jù)與安全保障

數(shù)據(jù)備份指導(dǎo)、數(shù)據(jù)恢復(fù)支持、漏洞與安全加固配合。

6、適配與兼容

與 HIS、電子病歷、醫(yī)保等系統(tǒng)接口穩(wěn)定對(duì)接，適配醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與終端環(huán)境。

三、服務(wù)要求

服務(wù)商須提供固定對(duì)接人，服務(wù)期內(nèi)不隨意更換。

每年提交巡檢報(bào)告、故障記錄、更新日志等文檔。

（二）售后服務(wù)要求

1、服務(wù)方式：熱線、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)三層支持。

2、一般問(wèn)題：***分鐘內(nèi)響應(yīng)，遠(yuǎn)程解決。

3、嚴(yán)重故障（系統(tǒng)癱瘓/無(wú)法上報(bào)）：2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，盡快恢復(fù)。

（三）培訓(xùn)要求

1、對(duì)病案室、醫(yī)務(wù)處、信息中心等人員提供操作培訓(xùn)、問(wèn)題答疑。

2、提供操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題 FAQ、更新說(shuō)明等文檔。

3、新增功能 / 版本升級(jí)后及時(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。

（四）工期要求

合同簽訂后一年

（五）保密要求

1、服務(wù)商及人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院信息安全與病案隱私保密規(guī)定。

2、嚴(yán)禁泄露、復(fù)制、外傳病案數(shù)據(jù)、患者信息、醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)。

3、運(yùn)維人員簽署保密承諾書，服務(wù)終止后交還所有資料并銷毀副本。

4、違反保密規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、公司在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)需提交以下資料（一式四份，一正三副本，加蓋公章）

1、報(bào)價(jià)單，功能及服務(wù)需求滿足情況

2、公司資質(zhì)（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品認(rèn)證以及法定代表人授權(quán)書、專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)、法人與投標(biāo)代表身份證復(fù)印件等）

3、公司財(cái)務(wù)報(bào)表（包括至少去年一年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表）

4、參考合同（提供與其他三甲醫(yī)院簽訂的同類產(chǎn)品合同復(fù)印件，最好是北京的）

5、投標(biāo)代表攜帶身份證原件備查。

五、公告截止時(shí)間： ***年5月4日

請(qǐng)有意向參與投標(biāo)的公司于***年4月***日至***年5月4日?qǐng)?bào)名。請(qǐng)將報(bào)名信息（投標(biāo)項(xiàng)目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：***。現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)日期另行通知。

報(bào)名聯(lián)系人：寧老師

聯(lián)系電話：***