基本信息

我院擬對PACS維保服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研，現(xiàn)邀請符合要求的潛在供應(yīng)商前來參加，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：

參加方案征集的公司請結(jié)合我建設(shè)需求，提出解決方案，提交相應(yīng)文本材料；方案要切實(shí)可行，滿足我院實(shí)際使用需求，并滿足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，具體內(nèi)容包含：項(xiàng)目概況、需求分析、系統(tǒng)總體方案、項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)、建設(shè)與實(shí)施管理、項(xiàng)目概算以及效益分析等相關(guān)資料密封后，在封面上填寫報(bào)價(jià)公司名稱、聯(lián)系人及電話并加蓋公章于***年***月***日***時(shí)前送至或郵寄至雅安市中醫(yī)醫(yī)院信息科，如未按要求的視為無效文件。

一、參加演示供應(yīng)商的資格要求

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

7.方案產(chǎn)品須為同一廠商產(chǎn)品，符合國家、行業(yè)規(guī)定質(zhì)量和性能。

8.我院現(xiàn)使用PACS軟件廠商為英飛達(dá)。

二、項(xiàng)目建設(shè)需求

包含但不限于以下功能：

1、總體要求

服務(wù)方能提供影像信息系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，預(yù)防故障的發(fā)生、及時(shí)排除突發(fā)故障，確保醫(yī)院影像信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、服務(wù)范圍

全院影像信息系統(tǒng)所運(yùn)行的影像信息系統(tǒng)軟件及與現(xiàn)有HIS系統(tǒng)接口等系統(tǒng)應(yīng)用咨詢，技術(shù)支持服務(wù)。本項(xiàng)目主要針對軟件系統(tǒng)的維護(hù)，相應(yīng)硬件以硬件廠商為準(zhǔn),不包含在本次項(xiàng)目內(nèi)。

3、服務(wù)內(nèi)容

1）應(yīng)用咨詢服務(wù)：針對影像信息系統(tǒng)所運(yùn)行的日常運(yùn)行監(jiān)控及故障提供技術(shù)咨詢服務(wù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)維護(hù)人員進(jìn)行故障判斷和恢復(fù)；同時(shí)根據(jù)用戶系統(tǒng)日常運(yùn)行環(huán)境，提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設(shè)咨詢建議和規(guī)劃方案。

2）現(xiàn)場服務(wù)：針對影像信息系統(tǒng)發(fā)生故障并通過遠(yuǎn)程仍無法進(jìn)行故障判斷和恢復(fù)時(shí)，應(yīng)用戶要求提供現(xiàn)場服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3）軟件適應(yīng)性修改：針對影像信息系統(tǒng)軟件及與HIS系統(tǒng)的接口等為滿足業(yè)務(wù)需要，配合用戶進(jìn)行需求收集整理，提交可行性方案并進(jìn)行現(xiàn)有接口的適應(yīng)性修改。

4、服務(wù)方式

1）運(yùn)行支持：提供確保醫(yī)院影像信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的電話、電子郵件、書面、現(xiàn)場到達(dá)方式的咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持和故障處理。

2）遠(yuǎn)程支持:醫(yī)院允許的情況下,通過Internet使用遠(yuǎn)程遙控解決問題。

3）現(xiàn)場服務(wù)：電話或遠(yuǎn)程遙控?zé)o法解決的問題，工程師在2小時(shí)內(nèi)，直接上門現(xiàn)場服務(wù)，解決問題。

4）定期訪問和維護(hù)：提供定期巡訪服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、預(yù)防性維修。

5、服務(wù)要求

1）提供軟件系統(tǒng)故障時(shí)的排查、現(xiàn)場和遠(yuǎn)程服務(wù)。

2）軟件系統(tǒng)一年兩次的巡檢和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。

3）軟件系統(tǒng)一年兩次的客戶化需求修改(修改項(xiàng)目小于3項(xiàng)/次)。

4）軟件系統(tǒng)一年一次的客戶化改造(修改項(xiàng)目小于***項(xiàng)/次)。

5）協(xié)助影像信息系統(tǒng)軟件系統(tǒng)使用的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等后端設(shè)備升級改造時(shí)，提供協(xié)助用戶完成改造，可適當(dāng)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。

6）對發(fā)現(xiàn)的影像信息系統(tǒng)現(xiàn)有模塊功能性錯(cuò)誤進(jìn)行修正,如軟件系統(tǒng)本身的BUG,軟件自身錯(cuò)誤，不再額外收取費(fèi)用。

7）提供技術(shù)服務(wù)體系說明包括服務(wù)流程，叫修方式及響應(yīng)聯(lián)絡(luò)方式等。

8）提供在節(jié)假日特開通移動(dòng)勤專線提供技術(shù)服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間：節(jié)假日期間應(yīng)為***小時(shí)工作制。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)：采購人已建立遠(yuǎn)程服務(wù)環(huán)境，供應(yīng)商的工程師可以通過遠(yuǎn)程對出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、分析、解決。為確保系統(tǒng)的安全，供應(yīng)商應(yīng)僅在得到采購人相關(guān)人員的允許并在相關(guān)人員知情的情況下遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)。響應(yīng)時(shí)間：7****小時(shí)。

9）現(xiàn)有接口運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。

***）新版軟件的試用服務(wù)。

***）提供用戶安全保密協(xié)議。

三、調(diào)研文件遞交時(shí)間要求

有意者請于***年***月***日***:***前至門診五樓信息科提交調(diào)研資料。

聯(lián)系電話：***

聯(lián)系人：朱先生

四、其他說明

本次調(diào)研目的是廣泛市場調(diào)研方案和價(jià)格，并非方案比選，參與本次調(diào)研的廠商，我院不做任何購買或試用承諾。

雅安市中醫(yī)醫(yī)院

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